⭐️ أخصائي دعم فني

حلب سوريا

منذ 4 أشهر

إعلانات سورية

⭐️ أخصائي دعم فني

تعلن شركة خدمات رقمية عن حاجتها لتوظيف أخصائي دعم فني بدوام كامل للعمل في مقر الشركة بمدينة #حلب، والمتخصصة في الاستضافة وخدمات الحوسبة السحابية، للانضمام إلى فريق عمل احترافي يقدم حلولاً تقنية متطورة لعملائنا.
المهام والمسؤوليات:
•  استقبال طلبات الدعم الفني عبر نظام التذاكر أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
•  تشخيص وحل المشكلات التقنية المتعلقة بخدمات الاستضافة، البريد الإلكتروني، والنطاقات بالتعاون مع الفريق التقني المختص.
•  إرشاد العملاء حول كيفية استخدام لوحات التحكم cPanel، Plesk، وغيرها والخدمات المرتبطة وذلك من خلال إرشادهم وفق مركز المساعدة الخاص بالشركة.
•  توثيق الحالات والمشاكل الفنية ورفع تقارير للإدارة الفنية.
•  التعاون مع الفرق التقنية الأخرى لتحسين جودة الخدمة وتطوير الحلول.
المؤهلات المطلوبة:
•  خبرة سابقة في الدعم الفني بمجال الاستضافة أو إدارة الخوادم.
•  معرفة جيدة بأنظمة التشغيل (Linux / Windows Server) ولوحات التحكم الشهيرة.
•  إلمام بمفاهيم الشبكات، بروتوكولات الإنترنت، وإعدادات البريد الإلكتروني.
•  مهارات تواصل ممتازة وقدرة على تبسيط الحلول للعملاء غير التقنيين.
•  القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة وكفاءة.
•  اللغة الانكليزية كلغة ثانية تعتبر إضافة تؤخذ بعين الأعتبار.
نوع العمل: دوام كامل – في مقر الشركة بمدينة حلب.
للتقديم: يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني: careers@urlz.be مع وضع الرمز الوظيفي التالي في خانة موضوع الايميل TS-ALP-25