فرصة عمل لدى شركة الأمين سوفت (alameensoft)

دمشق سوريا

منذ شهر

ليلى نور

فرصة عمل لدى شركة الأمين سوفت (alameensoft):
📍 مكان العمل: دمشق – منطقة المزرعة.
🕘 الدوام: دوام كامل ضمن مقر الشركة.
🔍 المنصب المطلوب: أخصائي دعم العملاء.
🟣 الواجبات والمسؤوليات:
- تقديم العروض الفنية للزبائن المحتملين، متضمنة شرح الميزات وآلية العمل ضمن البرنامج.
- تنظيم ورشات تدريبية للزبائن حول المنتج المقدم وآلية الاستخدام الأمثل.
- حل المشكلات المتعلقة بالمنتج عبر الهاتف أو برامج الإدارة عن بعد.
- توثيق كافة المشاكل الغير موصوفة والعمل بشكل وثيق مع فريق المبرمجين لايجاد الحلول المناسبة.
- رفع تقارير العمل بشكل يومي الى قائد فريق دعم العملاء.
- تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري.
- البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة.
- إجراء استبيانات للعملاء للتعرف على آرائهم وملاحظتهم حول المنتج أو الخدمة التي يتلقونها.
- الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها.
- إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب احتياجاته ومتطلباته.
🟣 المؤهلات والكفاءات:
- شهادة تجارية أو معهد محاسبة أو إدارة الأعمال أو اي اختصاص ذي صلة.
- خبرة لاتقل عن سنة في مجال التعامل مع العملاء.
-  إجادة استخدام برنامج الأمين.
-  إجادة استخدام برامج الحاسوب المكتبية.
-  إلمام بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
-  مهارات جيدة بالتواصل وحل المشكلات والإقناع والتفاوض.
- مهارة ممتازة بإدارة الوقت والتنظيم.

📩 للتقديم يرجى ارسال السيرة الذاتية على الايميل:
hr_group@alameensoft.com